Preguntas Frecuentes (FAQ)

Resolvemos tus dudas para que sigas brillando sin preocupaciones.

[Ilustración de Lupa con brillitos]

Nuestras joyitas están elaboradas con mucho amor y una variedad de materiales como plata de ley, acero inoxidable, piedras semipreciosas auténticas y, por supuesto, ¡mucho brilli-brilli! En la descripción de cada producto encontrarás los detalles específicos de sus componentes. Buscamos siempre materiales de calidad que sean amables con tu piel y con el planeta.

¡Para nada necesitas experiencia! Nuestras lecturas de tarot online son un espacio seguro y amigable. Dependiendo del tipo de lectura, puede ser a través de videollamada (Zoom, Meet) donde interactuamos en tiempo real, o mediante un informe detallado en PDF acompañado de un audio explicativo que recibirás en tu email. Solo necesitas una mente abierta y curiosa. Te guiaremos en todo el proceso para que sea una experiencia reveladora y divertida.

Envíos: Preparamos tu pedido con mucho mimo en un plazo de 1-3 días laborables. El tiempo de envío una vez despachado suele ser de 24-72h para envíos nacionales (España peninsular). Para otros destinos, consulta los tiempos estimados al finalizar tu compra. ¡Queremos que tus tesoros lleguen pronto!

Devoluciones: Si un producto no es lo que esperabas, ¡no te preocupes! Tienes 14 días desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los productos personalizados o digitales (como lecturas ya realizadas) no admiten devolución. Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones completa o contáctanos.

Generalmente, para nuestros cursos y talleres online solo necesitarás una conexión estable a internet, un dispositivo para conectarte (ordenador, tablet o móvil) y ¡muchas ganas de aprender y jugar! Para algunos talleres específicos, podríamos sugerir materiales básicos (como tu mazo de tarot, un cuaderno, lápices de colores), pero siempre lo indicaremos claramente en la descripción del taller. ¡La idea es que sea accesible y divertido!

¡Claro que sí! La seguridad de tus datos es primordial para nosotras. Aceptamos pagos a través de las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) y también mediante PayPal. Todas las transacciones se realizan a través de una pasarela de pago segura que encripta tu información para protegerla.

Puedes comprar con total confianza sabiendo que tus datos están protegidos y que solo se utilizan para procesar tu pedido.

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¡No hay problema! Estamos aquí para ayudarte. Puedes enviarnos tu consulta a través de nuestro formulario de contacto o escribirnos directamente a hola@sunflowglow.com. ¡Te responderemos con toda la magia posible!